Opšti uslovi korišćenja
Ovi Opšti uslovi uređuju pristup i korišćenje softverskih proizvoda, internet stranica, mobilnih aplikacija i povezanih usluga koje pruža Vivani d.o.o., uključujući proizvod Papiri („Usluga“).
1. Pružalac usluge
Uslugu pruža Vivani d.o.o., sa sedištem na adresi Kneza Miloša 22, 35230 Ćuprija, Srbija, PIB 111698739, matični broj 21524565, e-mail support@vivani.rs. U ovim Uslovima izrazi „Vivani“, „mi“, „nas“ i „Pružalac“ označavaju Vivani d.o.o..
2. Prihvatanje Uslova
Kreiranjem naloga, pristupom Usluzi ili njenim korišćenjem potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove. Ako Uslugu koristite u ime pravnog lica, preduzetnika ili druge organizacije, potvrđujete da ste ovlašćeni da tu organizaciju obavežete ovim Uslovima. Ako ne prihvatate ove Uslove, nemojte koristiti Uslugu.
3. Poslovna namena
Papiri je prvenstveno namenjen pravnim licima, preduzetnicima i drugim korisnicima koji Uslugu koriste u okviru poslovne ili profesionalne delatnosti. Usluga nije namenjena maloletnim licima. Ako Vivani izričito omogući pružanje Usluge potrošačima, obavezne odredbe propisa o zaštiti potrošača primenjivaće se bez obzira na drugačije odredbe ovih Uslova.
4. Korisnički nalog
Za korišćenje određenih funkcija može biti potrebno kreiranje naloga. Korisnik je odgovoran za tačnost dostavljenih podataka, čuvanje pristupnih podataka i aktivnosti izvršene preko svog naloga. Korisnik je dužan da bez odlaganja obavesti Vivani ako posumnja na neovlašćeni pristup ili kompromitovanje naloga.
5. Pravo korišćenja
Pod uslovom poštovanja ovih Uslova i, kada je primenljivo, plaćanja ugovorenih naknada, Vivani Korisniku daje ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo pristupa i korišćenja Usluge tokom trajanja ugovornog odnosa. Ovim Uslovima se ne prenose autorska prava, prava intelektualne svojine niti vlasništvo nad softverom, dokumentacijom, dizajnom, žigovima ili drugim elementima Usluge.
6. Dozvoljeno korišćenje
Korisnik ne sme koristiti Uslugu protivno zakonu, pravima trećih lica ili ovim Uslovima. Naročito nije dozvoljeno pokušavati neovlašćen pristup, ometati rad ili bezbednost Usluge, zaobilaziti tehnička ograničenja, unositi zlonamerni kod ili koristiti Uslugu radi nezakonite obrade podataka. Vivani može privremeno ograničiti ili suspendovati pristup kada je to razumno potrebno radi sprečavanja zloupotrebe, bezbednosnog incidenta ili povrede zakona.
7. Podaci Korisnika
Korisnik zadržava prava nad podacima, dokumentima i drugim sadržajem koji unosi ili obrađuje putem Usluge („Podaci Korisnika“). Korisnik daje Vivani pravo da tehnički obrađuje, čuva, prenosi i pravi bezbednosne kopije Podataka Korisnika isključivo u meri potrebnoj za pružanje, održavanje i zaštitu Usluge. Korisnik je odgovoran za zakonitost podataka koje unosi i za postojanje odgovarajućeg pravnog osnova za obradu.
8. Podaci o ličnosti
Vivani obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Politikom privatnosti. Kada Korisnik putem Papiri sistema obrađuje podatke o ličnosti svojih zaposlenih, klijenata, saradnika ili drugih lica, uloge i obaveze strana mogu biti dodatno uređene posebnim sporazumom o obradi podataka.
9. Naknade i plaćanje
Određene funkcije mogu biti besplatne, dostupne tokom probnog perioda ili predmet plaćene pretplate. Cena, period obračuna, obim Usluge i drugi komercijalni uslovi mogu biti definisani u ponudi, narudžbenici, ugovoru, cenovniku ili drugom dokumentu koji Vivani i Korisnik prihvate. U slučaju neslaganja između ovih Uslova i posebno zaključenog ugovora, posebni ugovor ima prvenstvo u delu u kojem uređuje isto pitanje.
10. Probne i beta verzije
Vivani može omogućiti pristup probnim, eksperimentalnim, beta ili drugim funkcijama koje još nisu namenjene opštoj produkcionoj upotrebi. Takve funkcije mogu biti promenjene, ograničene ili ukinute bez prethodne najave i mogu sadržati greške ili nepotpune funkcionalnosti.
11. Dostupnost i izmene Usluge
Vivani nastoji da Usluga bude pouzdana i dostupna, ali ne garantuje neprekidan rad niti odsustvo svih grešaka. Privremena nedostupnost može nastati zbog održavanja, ažuriranja, kvarova, bezbednosnih razloga, problema pružalaca infrastrukture ili okolnosti izvan razumne kontrole Vivani-ja. Vivani može menjati i unapređivati funkcionalnosti Usluge.
12. Usluge trećih lica
Usluga može koristiti ili omogućavati integraciju sa proizvodima i uslugama trećih lica. Vivani ne kontroliše takve usluge i ne odgovara za njihovu dostupnost, funkcionalnost ili uslove korišćenja, osim u meri u kojoj je drugačije izričito ugovoreno ili propisano zakonom.
13. Intelektualna svojina
Usluga, uključujući softver, kod, korisnički interfejs, dizajn, grafiku, dokumentaciju, nazive proizvoda, logotipe i druge elemente, predstavlja vlasništvo Vivani-ja ili njegovih davalaca licenci i zaštićena je važećim propisima o intelektualnoj svojini. Korisniku se ne prenose nikakva prava osim ograničenog prava korišćenja izričito utvrđenog ovim Uslovima.
14. Poverljivost
Ako strane razmenjuju informacije koje su označene kao poverljive ili se prema svojoj prirodi razumno mogu smatrati poverljivim, primalac će ih čuvati i koristiti samo u svrhu poslovnog odnosa. Ova obaveza ne odnosi se na informacije koje su javno dostupne bez povrede obaveze poverljivosti, zakonito pribavljene od trećeg lica ili čije je otkrivanje obavezno po zakonu ili odluci nadležnog organa.
15. Odgovornost
Vivani odgovara za štetu u skladu sa prinudnim propisima Republike Srbije. U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, Vivani ne odgovara za indirektnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljene poslovne prilike ili posledičnu štetu nastalu korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja Usluge. Ako posebnim ugovorom nije drugačije određeno, ukupna odgovornost Vivani-ja ograničena je na ukupan iznos naknada koje je konkretni Korisnik platio za Uslugu tokom 12 meseci koji prethode događaju iz kojeg je nastala odgovornost. Ovo ograničenje se ne primenjuje u slučajevima u kojima se odgovornost prema važećem zakonu ne može isključiti ili ograničiti.
16. Trajanje, suspenzija i prestanak
Korisnik može prestati da koristi Uslugu u skladu sa uslovima konkretnog plana pretplate ili posebnog ugovora. Vivani može raskinuti ili suspendovati korišćenje Usluge ako Korisnik bitno povredi ove Uslove, ne izmiri dospele obaveze, koristi Uslugu nezakonito ili ugrožava bezbednost Usluge ili drugih korisnika. Po prestanku ugovornog odnosa prestaje pravo pristupa Usluzi.
17. Brisanje naloga i podataka
Korisnik može zahtevati brisanje svog korisničkog naloga putem funkcije dostupne u Usluzi ili slanjem zahteva na support@vivani.rs. Nakon prestanka korišćenja Usluge, Podaci Korisnika biće obrisani ili anonimizovani u skladu sa Politikom privatnosti, ugovorenim periodima čuvanja, tehničkim ciklusima bezbednosnih kopija i zakonskim obavezama. Vivani može zadržati podatke čije je čuvanje potrebno radi ispunjenja zakonske obaveze, rešavanja spora ili ostvarivanja i zaštite pravnih zahteva.
18. Izmene ovih Uslova
Vivani može povremeno izmeniti ove Uslove, naročito zbog promena Usluge, poslovnih procesa ili propisa. Nova verzija biće objavljena na internet stranici sa datumom poslednje izmene. Ako izmena bitno utiče na prava ili obaveze postojećeg Korisnika, Vivani će, kada je to primereno, obavestiti Korisnika putem Usluge ili elektronske pošte.
19. Merodavno pravo i sporovi
Na ove Uslove i odnose između Vivani-ja i Korisnika primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane će nastojati da eventualni spor reše sporazumno. Ako spor nije moguće rešiti sporazumno, za njegovo rešavanje nadležan je stvarno nadležni sud prema sedištu Vivani d.o.o., osim ako je prinudnim propisom određena druga nadležnost.
20. Završne odredbe
Ako se bilo koja odredba ovih Uslova pokaže ništavom, nevažećom ili neizvršivom, to neće uticati na važenje ostalih odredaba. Neostvarivanje nekog prava od strane Vivani-ja ne predstavlja odricanje od tog prava. Ovi Uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti i eventualnim posebnim ugovorom, ponudom ili narudžbenicom, čine ugovorni okvir za korišćenje Usluge.
Terms of Service
These Terms govern access to and use of software products, websites, mobile applications, and related services provided by Vivani d.o.o., including the Papiri product (the “Service”).
1. Service provider
The Service is provided by Vivani d.o.o., registered at Kneza Miloša 22, 35230 Ćuprija, Serbia, Tax ID 111698739, Company Registration No. 21524565, e-mail support@vivani.rs. In these Terms, “Vivani”, “we”, “us” and “Provider” mean Vivani d.o.o..
2. Acceptance of these Terms
By creating an account, accessing the Service, or using the Service, you confirm that you have read, understood, and accepted these Terms. If you use the Service on behalf of a legal entity, entrepreneur, or other organization, you represent that you are authorized to bind that organization to these Terms. If you do not accept these Terms, do not use the Service.
3. Business use
Papiri is primarily intended for legal entities, entrepreneurs, and other users acting in the course of their business or professional activity. The Service is not intended for minors. If Vivani expressly makes the Service available to consumers, mandatory consumer-protection rules will apply regardless of any conflicting provision in these Terms.
4. User accounts
Certain features may require a user account. The User is responsible for the accuracy of information provided, safeguarding login credentials, and activities performed through the account. The User must notify Vivani without undue delay if unauthorized access or compromise of the account is suspected.
5. Right to use the Service
Subject to compliance with these Terms and, where applicable, payment of agreed fees, Vivani grants the User a limited, non-exclusive, non-transferable right to access and use the Service during the contractual relationship. No copyright, intellectual-property right, or ownership in the software, documentation, design, trademarks, or other elements of the Service is transferred to the User.
6. Acceptable use
The User may not use the Service unlawfully, in violation of third-party rights, or contrary to these Terms. In particular, the User may not attempt unauthorized access, interfere with the operation or security of the Service, circumvent technical restrictions, introduce malicious code, or use the Service for unlawful processing of data. Vivani may temporarily restrict or suspend access where reasonably necessary to prevent abuse, security incidents, or violations of law.
7. User Data
The User retains rights in data, documents, and other content submitted to or processed through the Service (“User Data”). The User grants Vivani the right to technically process, store, transmit, and back up User Data only to the extent necessary to provide, maintain, and protect the Service. The User is responsible for the lawfulness of User Data and for having an appropriate legal basis for its processing.
8. Personal data
Vivani processes personal data in accordance with its Privacy Policy. Where the User processes personal data relating to employees, clients, contractors, or other individuals through Papiri, the parties' respective roles and obligations may be further regulated by a separate data-processing agreement.
9. Fees and payment
Certain features may be free, available during a trial period, or subject to a paid subscription. Pricing, billing periods, service scope, and other commercial terms may be specified in an offer, order form, contract, price list, or other document accepted by Vivani and the User. If these Terms conflict with a separately executed agreement, that separate agreement prevails to the extent it governs the same matter.
10. Trial and beta features
Vivani may provide access to trial, experimental, beta, or other features that are not yet intended for general production use. Such features may be changed, limited, or discontinued without prior notice and may contain errors or incomplete functionality.
11. Availability and changes
Vivani aims to keep the Service reliable and available, but does not guarantee uninterrupted operation or the absence of all errors. Temporary unavailability may result from maintenance, updates, failures, security reasons, infrastructure providers, or circumstances outside Vivani's reasonable control. Vivani may modify and improve Service functionality.
12. Third-party services
The Service may use or integrate with products and services provided by third parties. Vivani does not control those services and is not responsible for their availability, functionality, or terms of use, except to the extent expressly agreed or required by law.
13. Intellectual property
The Service, including software, code, user interface, design, graphics, documentation, product names, logos, and other elements, is owned by Vivani or its licensors and protected by applicable intellectual property laws. No rights are transferred to the User except the limited right of use expressly granted under these Terms.
14. Confidentiality
If the parties exchange information marked as confidential or reasonably understood by its nature to be confidential, the receiving party will protect such information and use it only for the purposes of the business relationship. This obligation does not apply to information that becomes public without breach, is lawfully obtained from a third party, or must be disclosed by law or a competent authority.
15. Liability
Vivani is liable in accordance with mandatory laws of the Republic of Serbia. To the maximum extent permitted by law, Vivani is not liable for indirect loss, loss of profit, loss of business opportunity, or consequential damage arising from use of or inability to use the Service. Unless otherwise agreed in a separate contract, Vivani's aggregate liability is limited to the total fees paid by the relevant User for the Service during the 12 months preceding the event giving rise to liability. This limitation does not apply where liability cannot lawfully be excluded or limited.
16. Term, suspension, and termination
The User may stop using the Service in accordance with the applicable subscription plan or separate agreement. Vivani may terminate or suspend access if the User materially breaches these Terms, fails to pay amounts due, uses the Service unlawfully, or threatens the security of the Service or other users. Upon termination of the contractual relationship, the User's right to access the Service ends.
17. Account and data deletion
The User may request deletion of the user account through functionality made available in the Service or by sending a request to support@vivani.rs. After termination, User Data will be deleted or anonymized in accordance with the Privacy Policy, agreed retention periods, technical backup cycles, and Vivani's legal obligations. Vivani may retain data where necessary to comply with law, resolve disputes, or establish, exercise, or defend legal claims.
18. Changes to these Terms
Vivani may amend these Terms from time to time, particularly due to changes in the Service, business processes, or applicable law. The updated version will be published on the website with a revised effective date. Where a change materially affects an existing User's rights or obligations, Vivani will, where appropriate, notify the User through the Service or by e-mail.
19. Governing law and disputes
These Terms and the relationship between Vivani and the User are governed by the laws of the Republic of Serbia. The parties will attempt to resolve disputes amicably. If a dispute cannot be resolved amicably, the competent court determined by Vivani d.o.o.'s registered seat shall have jurisdiction, unless mandatory law requires otherwise.
20. Final provisions
If any provision of these Terms is held invalid, void, or unenforceable, the remaining provisions remain effective. Failure by Vivani to exercise a right does not constitute a waiver of that right. These Terms, together with the Privacy Policy and any separate agreement, offer, or order form between Vivani and the User, form the contractual framework for use of the Service.